Rückgaben und Rückerstattungen

Rücksendungen

Oclean bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Aus hygienischen Gründen müssen das Produkt und seine Verpackung für eine Rücksendung im Originalzustand sein, die Etiketten müssen angebracht und die Kunststoffversiegelung intakt sein. Außerdem ist der Kassenbeleg erforderlich. (Der Käufer trägt die Rücksendekosten einschließlich aller Zollgebühren, Zölle und Steuern, wenn die Rücksendung nicht auf ein defektes Produkt oder einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist.)

Wenn Artikel (a) nach Ablauf der angegebenen Rückgabefrist zurückgesendet werden; (b) physisch beschädigt, verändert oder durch Flüssigkeiten beschädigt wurden; oder wenn bei nicht von der Garantie abgedeckten Artikeln Teile fehlen, erhalten Sie weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz oder eine Reparatur. Kunden sind außerdem allein für alle Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren verantwortlich, die für reparierte Waren anfallen (gegebenenfalls werden Steuern auf Ersatzteile, Arbeitskosten und Transport erhoben).

Bitte wenden Sie sich an serviceeurope@oclean.com um vor der Rücksendung die genaue Rücksendeadresse zu erfahren. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, erhalten Sie weitere Informationen. Ist das Produkt mangelfrei, trägt der Käufer die Logistikkosten.

Schäden und Probleme

Oclean bietet eine standardmäßige Garantie von 2 Jahren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Garantiebedingungen

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht werden durch:

· unsachgemäßen oder missbräuchlichen Gebrauch des Oclean-Produkts, einschließlich physischer Gewalteinwirkung; Schäden durch Flüssigkeiten;

· fehlerhafte Bedienung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (wie im Benutzerhandbuch oder in den mit dem Oclean-Produkt gelieferten Herstelleranweisungen beschrieben);

· unsachgemäße Installation;

· fehlerhafte oder unsachgemäße Wartung oder unterlassene Wartung des Oclean-Produkts;

· unterlassene oder unsachgemäße Reinigung des Produkts;

· falsche Spannung oder nicht autorisierte elektrische Anschlüsse;

· ungünstige äußere Bedingungen wie Spannungsspitzen und -abfälle, Gewitter, Terrorakte, durch Schädlinge verursachte Schäden oder andere Handlungen oder Umstände außerhalb der Kontrolle von Oclean;

· Einwirkung übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit oder Nässe;

· Einwirkung ungewöhnlich korrosiver Bedingungen;

· Verwendung nicht autorisierter/nicht standardmäßiger, defekter oder inkompatibler Teile; einige Schnellladegeräte für die Wandsteckdose können Oclean-Geräte beschädigen. Laden Sie Ihr Oclean-Produkt mit einem autorisierten/standardmäßigen Ladegerät, um die Spannungssicherheit zu gewährleisten.

· Festlegen/Zurücksetzen eines Passworts und Computerviren;

· Reparaturen, Änderungen oder sonstige Arbeiten am Oclean-Produkt, die nicht vom Oclean-Supportteam durchgeführt wurden;

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an serviceeurope@oclean.com.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

 

Diese Regeln wurden in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Republik Litauen ausgearbeitet.

Die sich aus diesen Regeln ergebenden Rechtsverhältnisse unterliegen den Gesetzen der Republik Litauen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Umsetzung dieser Regeln ergeben, werden durch Verhandlungen beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, werden die Streitigkeiten gemäß dem in den Gesetzen der Republik Litauen festgelegten Verfahren beigelegt.