Rückgaben und Rückerstattungen

Rücksendungen

Oclean bietet eine 30-tägige Rückgabegarantie. Für die Rückgabe muss das Produkt aus hygienischen Gründen in seinem Originalzustand mit Etiketten und unversehrter Plastikfolie sowie der Quittung zurückgegeben werden. (Der Käufer trägt die Rücksendekosten einschließlich aller Zollgebühren, Abgaben und Steuern, sofern die Rücksendung nicht auf einen fehlerhaften Artikel oder einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist.)

Wenn Artikel (a) nach Ablauf der angegebenen Rückgabefrist zurückgesendet werden; (b) physisch beschädigt, verändert oder durch Flüssigkeiten beschädigt sind; oder nicht von der Garantie abgedeckt sind bzw. Teile fehlen, erhalten Sie keine Rückerstattung, keinen Ersatz und keine Reparatur. Kunden sind außerdem allein verantwortlich für alle Zölle, Einfuhrsteuern und Vermittlungsgebühren, die auf reparierte Ware entfallen (die Besteuerung, falls vorhanden, betrifft Ersatzteile sowie Arbeits- und Transportkosten).

Bitte kontaktieren Sie serviceeurope@oclean.com Für die genaue Rücksendeadresse wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie die Rücksendung veranlassen. Sobald Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie weitere Details. Die Logistikkosten trägt der Käufer, sofern das Produkt frei von Mängeln ist.

Schäden und Probleme

Oclean bietet eine 2-jährige Standardgarantie. Produkte, die auf europe.oclean.com registriert sind, erhalten eine zusätzliche 1-jährige Verlängerung der Garantie*. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

*Käufern, die Waren ab dem 1. Juni 2024 erworben haben, wird eine maximale Garantie von 3 Jahren gewährt. Für vor diesem Datum gekaufte Waren gilt eine 2-jährige Garantie.
* Registrieren Sie Ihr Oclean-Gerät für eine 1-jährige verlängerte Garantie.

Umtauschbedingungen

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

· unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung des Oclean-Produkts, einschließlich körperlicher Misshandlung; Schäden durch Flüssigkeiten;

·falsche Bedienung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (wie im Benutzerhandbuch oder den vom Hersteller mit dem Oclean-Produkt bereitgestellten Anweisungen angegeben);

·unsachgemäße Installation;

·unsachgemäße oder fehlerhafte Wartung oder Unterlassung der Wartung des Oclean-Produkts;

·Versäumnis der Reinigung oder unsachgemäße Reinigung des Produkts;

·falsche Spannung oder nicht autorisierte elektrische Anschlüsse;

· ungünstige äußere Bedingungen wie Stromspitzen und -einbrüche, Gewitteraktivitäten, Terrorakte, durch Ungeziefer verursachte Schäden oder jede andere Handlung oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Oclean liegen;

·Aussetzung gegenüber übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit oder Nässe;

·Aussetzung gegenüber ungewöhnlich korrosiven Bedingungen;

·Verwendung von nicht autorisierten/nicht standardmäßigen, defekten oder inkompatiblen Teilen; einige Wand-Schnellladegeräte könnten für Oclean-Geräte schädlich sein. Bitte laden Sie Ihr Oclean-Produkt nur mit einem autorisierten/standardmäßigen Ladegerät, um die Spannungssicherheit zu gewährleisten.

·Passwort festlegen / zurücksetzen und Computer-Virus;

·Reparatur, Modifikation oder andere Arbeiten am Oclean-Produkt, die nicht vom Oclean Support Team durchgeführt wurden;

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an serviceeurope@oclean.com.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

 

Diese Regeln wurden gemäß den Gesetzen der Republik Litauen verfasst.

Die sich aus diesen Regeln ergebenden Beziehungen unterliegen dem Recht der Republik Litauen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Umsetzung dieser Regeln ergeben, werden durch Verhandlungen beigelegt. Sollte keine Einigung erzielt werden, werden die Streitigkeiten gemäß dem von den Gesetzen der Republik Litauen festgelegten Verfahren gelöst.