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Oclean bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Um die Rückgabe aus hygienischen Gründen zu gewähren, müssen das Produkt und die Verpackung in ihrer ursprünglichen Form mit Etiketten bleiben, die Plastikversiegelungsfolie muss intakt sein, eine Quittung ist ebenfalls erforderlich. (Der Käufer ist für seine eigenen Rücksendekosten einschließlich aller Zölle, Abgaben und Steuern verantwortlich, wenn die Rückgabe nicht auf ein defektes Produkt oder einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist).
Wenn Artikel (a) nach der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden, (b) physisch beschädigt, modifiziert oder durch Flüssigkeiten beschädigt wurden oder Teile fehlen, die nicht unter die Garantie fallen, erhalten Sie keine Rückerstattung, keinen Ersatz und keine Reparatur. Der Kunde ist auch allein verantwortlich für alle Zölle, Einfuhrsteuern und Maklergebühren, die für reparierte Waren anfallen (die Besteuerung, wenn überhaupt, wird auf Ersatzteile, Arbeit und Transport erhoben).
Bitte wenden Sie sich an service@oclean.com , um die genaue Rücksendeadresse zu erfahren, bevor Sie die Rücksendung veranlassen. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, werden Ihnen weitere Details zugesandt. Die Logistikkosten werden vom Käufer getragen, wenn das Produkt frei von Mängeln ist.
Oclean bietet eine 3-Jahres-Garantie*. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
*Für Käufer, die ihre Waren ab dem 1. Juni 2024 erworben haben, gilt eine 3-jährige Garantie. Für Waren, die vorher gekauft wurden, gilt eine 2-Jahres-Garantie.
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch:
unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung des Oclean-Produkts, einschließlich physischer Missbrauch; Schäden durch Flüssigkeiten;
unsachgemäße Bedienung oder Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen (wie im Benutzerhandbuch oder in den mit dem Oclean-Produkt gelieferten Anweisungen des Herstellers angegeben);
-unsachgemäße Installation;
-fehlerhafte oder unsachgemäße Wartung oder Unterlassung der Wartung des Oclean-Produkts;
-Unterlassung der Reinigung oder unsachgemäße Reinigung des Produkts;
-falsche Spannung oder nicht autorisierte elektrische Anschlüsse;
Ungünstige äußere Bedingungen wie Stromstöße und -ausfälle, Gewitter, terroristische Handlungen, Schäden durch Ungeziefer oder andere Handlungen oder Umstände, auf die Oclean keinen Einfluss hat;
-Exposition gegenüber übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit oder Nässe;
-Exposition gegenüber ungewöhnlich korrosiven Bedingungen;
-Verwendung von nicht autorisierten / nicht genormten, defekten oder inkompatiblen Teilen; einige Wand-Schnellladegeräte können die Oclean-Geräte beschädigen. Bitte laden Sie Ihr Oclean-Produkt über ein autorisiertes/genormtes Ladegerät auf, um die Spannungssicherheit zu gewährleisten.
-Passwort einstellen/zurücksetzen und Computerviren;
-Reparaturen, Modifikationen oder andere Arbeiten am Oclean Produkt, die nicht vom Oclean Support Team durchgeführt wurden;
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, schicken Sie uns eine E-Mail an service@oclean.com.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Die vorliegende Geschäftsordnung wurde in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Republik Litauen verfasst.
Die Beziehungen, die sich aus dieser Geschäftsordnung ergeben, unterliegen dem Recht der Republik Litauen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Regeln ergeben, werden durch Verhandlungen beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, werden die Streitigkeiten nach dem in den Gesetzen der Republik Litauen festgelegten Verfahren beigelegt.